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サービス・サイエンスの最新動向 ２０１２／２ 情報処理学会ＩＴフォーラムサービスサイエンス及びコールセンターセッションでの講演などをベースに顧客満足度を解析、コントロールするサービスサイエンスの最新動向をリサーチした。弊社としては、コンタクトセンター、医療分野での適用をＴＯＣ（制約理論）／ＣＣＰＭと併せて問題解決型コンサルティング推進する。 |
2012.02.15 Ｎｅｗ |
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basic skill 話の流れを一気に変える一言 特に大規模な会議の時に間違った方向に議論が走ることは多い。その時に所謂コンサルタントの一言として、流れを変えなければならない場面がある。今回は、野口吉昭氏（HRインスティテュート）「コンサルタントの一言」力 ＰＨＰビジネス新書 よりの要約版である。詳細にお知りにないたい方は書簡を確認下さい。それとＰＷＰの装飾のせいか、PDFにできなかったのでＰＷＰファイル（８００ｋ）となります。 |
2011.06.15 |
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basic skill プロの論理力 以前より興味のあった弁護士の論理力。あの青色ダイオード中村訴訟に関わった弁護士荒井祐樹氏の書簡より。現実、現場からの平均点以上の結果を創り上げる本質を要約した。 |
2010.06.15 |
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basic skill 話術ColdReading入門 ややジャンルはことなりますが、 「占い師の事前情報なしに信頼させる話し方であるコールドリーディング入門」石井裕之氏著を読み、Mindmapで要約した資料です。 コンサルプロセスの中でも参考になると思う。ただ、何故かimaindmapで作成したPDFが縦横回転されて出力されてます。Adobe acrobatで回転して閲覧願います。 |
2010.03.10 |
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basic skill KPIの設定 日経ステラテジーより、KPI（keyPerformanceIndicator）の設定方法について、Mindmapで要約した資料です。何故かimaindmapで作成したPDFが縦横回転されて出力されてます。Adobe acrobatで回転して閲覧願います。 |
2010.02.21 |
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basic skill Mindmap説明資料 ２００９年1月にブザンのマインドマップを紹介された。 その後、発想法の他に議事録、要約表記法として活用しています。この資料は初めての方に説明するためのＭｉｎｄｍａｐ概要説明資料です。 |
2010.02.21 |
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basic skill 失敗学のすすめ 東京大学大学院工学研究科畑村洋太郎先生の書簡を読んでのサマリー資料です。 |
2010.02.21 |
| basic skill コンサルティング能力ー再チェック 現在の仕事は、ＰＭとＳＥの範囲を担当しているが、さらに高付加価値のコンサルティング領域が本来のはず。改めて、とるべき行動の見直しを行うため、規範の一つとしていた書籍で現状をチェックしてみた。改めて、とるべきアクションに視点がみえてきた。その時のベース資料を掲載してみる。きっと、あなたにも「目からうろこ」の点もあるはず・・・・・ |
2008.12.1 |
| basic skill あらためて 「質問力」 現在のプロジェクトの中で迷った点があったのだろう。改めて原点に帰ると言う意味で書店で「質問力」と言う言葉が目にとまった。インタビュー技術と称することもあったが、改めて２冊の書簡に目を通した。 きっと、あなたにも「目からうろこ」の点もあるはず・・・・・ |
2008.8.15 |
| ＩＴＩＬ適用 システム運用・管理の水準向上と成熟度診断 ＩＴＩＬベースで、システム管理・運用レベルを評価し、さらなる改善に導くために活動を開始した時点での基礎調査資料。 |
2007.10.01 |
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WEB の使い易さに関する規範調査 とある外部受け自治体ポータル構築作業の中で、情報量とアクセシビリティなど使い易さについて共通認識にたつためにいくつかの制定されているガイドラインを調査した。その基本的な要件を整理した。 |
2007.02.01 |
| PMBOK 第3版 概要 ＰＭＰ受験用ドキュメント ２００６．１２遅ればせながら、ＰＭＰ（Project Management Professional）を受験した。2005.10に最新第3版に変更になったが受験の機会が遅れてしまい、受験用テキストなど新版に対応していなかったため、個人用にドキュメントを要約した。 推測だが、これだけでも実践時役立つであろうし、まして受験用にはハンズオンすればよいのでは・・・・よろしければ。 |
2007.01.05 |
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ＩＴコーディネータのプロジェクトマネジメントスキルとその実践 長野県ＩＴコーディネータ協議会総会記念講演で、長野県庁での事例を中心に、ＩＴコーディネータの立場でのＰＭスキルについて講演したプレゼン資料。当社の強みの「失敗しないプロジェクト」を実現する上でのエッセンスをまとめたもの。ＰＭＢＯＫを基本に、ヒューマンリレーションに配慮したＰＭ心得などをまとめた。 |
2006.05.15 |
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最新condlabo注目ｓｏｌｕｔｉｏn オープンソースシステム構築の課題フレームワーク 長野県様テーマの中でオープンソース化公募型プロポーザル用要求仕様書（ＲＦＰ）策定を経験した経験による、技術論だけでないその 課題とフレ－ムワークをまとめてみた。 |
2005.09.01 |
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basic skill ユーザービリティ評価
現在ご支援している自治体系公共システムは、建設業者がＷｅｂシステムとして活用される。したがって、利用頻度とも関連するが単純に「使いやすい」が重要なシステム成功可否のＣＳＦと判断した。その際、「使いやすさ」について検討した際の調査文献などをご紹介する。ＷＥＢのユニバーサルデザイン（ＵＤ）は議論されているが、ＪＡＶＡなどで開発するシステム技術者の中ではまだまだこの認識が高くないと感じた。 |
2004.11.01 |
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basic skill システムテスト計画・受入テスト
現在ご支援している自治体系公共システムがいよいよ稼動準備のフェーズに差し掛かり、ユーザ側の受入テストの計画を立案するためにクリップを纏めてみた。受入テストの立場として、要件定義段階での要件、業務適応性などを中心に受入テストを実施する計画を作成する。 |
2004.09.01 |
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最新condlabo注目ｓｏｌｕｔｉｏn
大規模Webシステムライフサイクルコスト適正化活動の概要 現在ご支援している自治体系システム機器調達仕様作成において、機器リース、保守費、ｉＤＣ費などライフサイクルコストとしての適正化目指した。最新のコストデータを積算する中で、ＨＷの価格性能比の急激な向上、ＩＴエンジニアの専門化・細分化の進展、ＡＰＰエンジニアから見たシステム内部がわかりづらくなったことなどによる課題を経験した。特に性能予測、信頼度モデルについて設計原点に回帰する姿勢を痛感した。 |
2004.07.01 |
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最新condlabo注目ｓｏｌｕｔｉｏn
UML(UnifiedModelingLanguage)2.0の概要 当社も特に上流工程の仕様決定を行う際、ＵＭＬを採用している。本来はモデル駆動アーキテクチュア（ＭＤＡ）構想を狙ったプログラム・コードの自動生成にある訳だが、当面、仕様の曖昧性、矛盾の排除を目的に活用している。2004/4に２．０として大幅に強化されたのでその概要を記す。 |
2004.06.01 |
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basic skill 思考の方法論 今回も日経ＩＴＰｒｏ記事からの要約掲載。 短納期プロジェクトの隆盛の中で、じっくりと集中した戦略的思考がますます重要になってきている。その中で、直感力が重要なセンスとなる。改めて「思考」について整理してみてはいかがでしょうか。 |
2004.05.01 |
| 最新ｃｏｎｄｌａｂｏ注目ソリューション オープンソースの潮流 Ｌｉｎｕｘ、ＰｏｓｔｇｒｅＳＱＬはたまた日本医師会ＯＲＣＰｒｏｊｅｃｔなど、特に自治体系で大きな潮流を創っている。福岡、宮城など積極的な活動に敬意を表したい。今回は、その基本となるＧＮＵ一般公衆利用許諾契約書（訳：八田真行氏）を紹介します。 |
2004.03.01 |
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basic skill 再度 要件定義 日経ＩＴＰｒｏ記事からの要約掲載。要件定義の背景は、To-Beビジネスモデルの構築、ＷＥＢ系の短納期、低コストのプロジェクトが増えていることによる。チェックリストとして活用頂ければ・・ |
2004.02.01 |
| 最新condlabo注目Solution 運用管理を変える「ＩＴＩＬ」 現在、自治体系のＩＴ調達改革テーマの中で、運用・維持が費用対効果で経済的に説明しづらく、固定費として重たく、新たなＩＴ投資に予算が回りづらい現状になっている。レガシイー問題もそのひとつ。日経ＩＴＰｒｏ記事からの要約掲載。 |
2003.12.01 |
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basic skill 図解を考える とある議論から、ブックストアで見つけた本から改めて図解の意味、スキルについてまとめて見た。いかに本質的な課題解決に到達できるか、ＢＳＣもひとつの表現方法とすれば、コンサル、ＳＥとして、精進しなければいけない図解技術と考える。 |
2003.10.01 |
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basic skill できる人の話し方 －見逃せない法則
交渉術の基本的なスキル「話し方」。改めて、考えてみるもしくは適宜チェックポイントをいれてみる これまた精進しつずけなければならないベーシックコミュニケーションスキルである。 |
2003.10.01 |
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最新condlabo注目ｓｏｌｕｔｉｏn
情報セキュリティ・スキルと人材 １６のセキュリティ知識体系をしめし、その実体を捉える中で、ＩＴコンサルとして必要な知識を整理した。弊社ではセキュリティポリシー、ＦＷ設定、セキュリティ運用、認証、ＰＫＩ、法令・規格を主なサービスとして対応していく。 |
2003.09.01 |
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最新condlabo注目ｓｏｌｕｔｉｏn
改めてＩＴアーキテクチュア 特に大規模ＩＴプロジェクトを進めまた継続運用していく時、保有システム全体を構造物と捉えて、その良し悪しが問われる。総務庁が進めるＩＴアソシエイツの中に、新たなスキル体系としてＩＴアーキテクチュアが採用された。今後、各分野で注目されるものと思われる。 |
2003.09.01 |
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最新condlabo注目ｓｏｌｕｔｉｏｎ オペレーションズリーサーチと医療経済分析 医療経営、経済の複雑性に対して、オペレーションズ・リサーチ発想つまり分析モデリングアプローチを行った論文要約。初歩的なＯＲ事例であるが、複雑とされている医療・福祉分野に業際を超えた大きな可能性を示すケースを記載している。 |
2003.07.01 |
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condlaboｓｏｌｕｔｉｏｎ よもやま ＳＥ お役立ち集 システム企画から開発時のインタビュー技術、意識のズレの認知、交渉の方法論までの四方山システムエンジニアのお役立ち集。単票なのでチェックシート風に使ってみたらいかがでしょう。 |
2003.03.01 |
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最新condlabo注目ｓｏｌｕｔｉｏｎ インターネット セキュリティ対策 ＮＴＴコミュニケーションズ 社 講演情報より。インターネット上での自社ＬＡＮをどう守っていくかは共通の課題。不正アクセスのステップ、新たなＩＳＤ（侵入監視）について記述。 |
2002.12.01 |
| 最新condlabo注目ｓｏｌｕｔｉｏｎ 包括的なセキュリティ対策 Ｃｏｍｐａｑ 社 講演情報より。トータルリスクとトータルコストのマッチングしたセキュリティ対策の必要性をしめしている。個別対策ではなく、ますますセキュリティポリシーに沿った包括的セキュリティ対策が重要。 |
2002.07.01 |
| 最新condlabo注目ｓｏｌｕｔｉｏｎ ＥＡＩ （ＥｎｔｅｒｐｒｉｓｅＡｐｌｌｉｃａｔｉｏｎＩｎｔｅｒｆａｃｅ） 競争力アップ、柔軟なシステム統合を果たす上でＥＡＩに注目している。５年後のビックマーケットとして自社保有ソリューションとして提供予定。 |
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